Plazos y tarifas
Opciones de envío
•Envío express: 4,95 euros. Incluye código de seguimiento. El envío peninsular se realiza en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo si el destino es urbano o rural. A pesar de que Portugal es país vecino, en ocasiones puede ser que no se cumplan con estas fechas de entrega con exactitud.
Si el repartidor no logra entregar el paquete, se pondrá en contacto para coordinar otra entrega o dejarlo con alguien autorizado.
•Envío certificado Islas Canarias, Baleares e Islas Portuguesas: 6,95 euros. Incluye código de seguimiento. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días. Podría ser menos o podría ser más. Ponemos la media bajo nuestra experiencia pero en casos puntuales esta aproximación podría variar
•Envío gratis: Para pedidos superiores a 50 euros, el envío será gratuito dentro de la Península, incluyendo España y Portugal. Sin embargo, esta opción no aplica para las islas de Portugal, donde se deberán abonar los gastos de envío.
Pedidos dentro de la Unión Europea, EEUU, Reino Unido, Canadá y México
En Tktxonline, realizamos envíos a todos los países dentro de la Unión Europea bajo las siguientes condiciones:
•Coste de envío express: 10,95 €.
•Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 100 € (aplicable únicamente si el peso del pedido no supera los límites estándar).
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega para envíos internacionales dentro de la Unión Europea son aproximados y pueden variar según diversos factores logísticos. De acuerdo con nuestra experiencia, el plazo medio de entrega es de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, en ocasiones, los pedidos pueden llegar en menos tiempo o experimentar ligeros retrasos dependiendo de las condiciones del transporte y el destino.
Esta política aplica exclusivamente a países de la Unión Europea fuera de España y Portugal Peninsular, ya que en estos dos destinos los envíos se realizan con normalidad bajo nuestras condiciones generales.
Condiciones especiales para pedidos grandes
En casos excepcionales, si el peso o volumen del pedido es significativamente alto, podrían aplicarse costes de envío adicionales. Aunque esta situación es poco común, si su pedido excede los límites estándar, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted antes de procesar el envío para informarle de las opciones disponibles y buscar la mejor solución.
Envío Especial con Entrega Antes de las 14:00h
En Tktxonline, ofrecemos un servicio especial de envío con entrega garantizada antes de las 14:00h, con un coste de 8,95 €, sujeto a las siguientes condiciones:
•Plazo de preparación y envío:
Los pedidos realizados bajo esta modalidad requieren una solicitud especial de recogida, lo que implica un día adicional de preparación.
•Si realiza su pedido el día 1 antes de las 15:00, este será recogido y entregado el día 2 antes de las 14:00h. Si el pedido se efectúa después de las 15:00h, se correría un día más.
Entrega en sábado – servicio especial disponible
Si necesitas recibir tu pedido un sábado, ofrecemos un servicio de envío especial con entrega ese mismo día.
Para que el envío pueda realizarse a tiempo, es imprescindible que el pedido se confirme antes de las 14:00 h del último día laborable previo al sábado. Esto suele ser el viernes, pero si el viernes es festivo, deberá hacerse el jueves o el día correspondiente
El repartidor pasa a recoger los paquetes a las 15:00 h, por lo que los pedidos realizados después del límite no podrán incluirse en esta modalidad.
Coste del envío especial en sábado: 9,95 €.
Es una opción ideal si necesitas tu pedido con urgencia o quieres asegurarte de tenerlo justo para el fin de semana.
•Funcionamiento del servicio:
Este envío implica una gestión logística específica que asegura que el paquete sea priorizado y entregado a tiempo. Es ideal para quienes necesitan su pedido con urgencia y en un horario específico.
Horarios y condiciones
•Los pedidos realizados antes de las 15:00 h serán procesados y enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de este horario serán gestionados al día siguiente.
•Los pedidos realizados en sábados, domingos y días festivos se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
Empresas de envío
Trabajamos con Correos Amarillo para envíos a las islas Canarias, islas Baleares, Azores y Madeira. También para los pedidos estándar internacionales, con Correos Express enviamos todos los peninsulares; y UPS para los envíos express internacionales. Todos los pedidos se envían de forma certificada, lo que significa que siempre tendrán un número de seguimiento y deberán cumplir con los plazos establecidos.
Entrega en un punto de recogida
Actualmente, no ofrecemos la opción de recoger pedidos en puntos de entrega.
Seguimiento de su pedido
Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través de la página de rastreo proporcionada. Antes de contactar con nuestro equipo, le sugerimos que visite la página para localizar su paquete de forma inmediata, ya que allí encontrará toda la información actualizada sobre su envío.